Descripción:

El presente Taller contiene una descripción de la Norma ISO 9001:2015 desde el vocabulario que utiliza hasta los puntos que deben cumplirse para poder certificarla. Se introduce al participante en los principios que se basa esta norma y a los modelos de gestión aconsejables para un buen desempeño.

Se presenta también la orientación que la norma sugiere para el tratamiento de las actividades que desarrolla (Enfoque basado en Procesos) y en donde contara con ejemplos prácticos para ver su aplicación.

 

Destinatarios:

Este Taller está dirigido a aquellas personas que no han recibido aún ninguna capacitación en todo lo relacionado con la norma ISO 9001 y deseen comenzar un proceso de implementación, como también a aquellas que ingresan a áreas con procesos certificados o también refuerzo de los conocimientos ya adquiridos.

 

Objetivos:

-   Conocer y comprender la norma ISO 9001 y el fin que persigue.

-   Identificar procesos propios y sus interacciones.

-   Conocer la documentación necesaria para certificar.

-   Asociar los registros que utilizan con los requisitos de la norma.

-    Potenciar las habilidades de cada integrante desde el punto de vista de la calidad.

 

Contenidos del Taller:

-   Objeto y campo de  aplicación

-   Referencias normativas

-   Тérminos y definiciones

-   Sistema de gestión de la calidad. Requisitos generales y de documentación.

-   Responsabilidad de la dirección

    . Compromiso de la dirección

    . Enfoque al cliente

    . Política de la calidad

-   Planificación §  Responsabilidad, autoridad y comunicación

    . Revisión por la dirección

-   Gestión de los recursos

    . Provisión de recursos

    . Recursos humanos

    . Infraestructura

    . Ambiente de trabajo

-   Realización del producto

    . Planificación de la realización del producto

    . Procesos relacionados con el cliente

    . Diseño y desarrollo

    . Compras

    . Producción y prestación del servicio

    . Control de los equipos de seguimiento y de medición

-   Medición, análisis y mejora

    . Generalidades

    . Seguimiento y medición

    . Control del producto no conforme

    . Análisis de datos

    . Mejora.

 

Tipo de Evaluación:

La presenta propuesta incluye la evaluación de la efectividad del Taller mediante casos prácticos reales y su correcta adecuación a los requisitos normativos.

Los capacitadores revisaran cada caso y deberán presentar en forma escrita un ejemplo relacionado con los contenidos dictados.

 

Modalidad del Cursado:

Este taller está compuesto por clases teóricas y seguidas luego de clases practica donde se puedan ver la aplicación de los puntos mencionados.

En cada clase habrá espacio para las preguntas y debates que los integrantes tengan, buscando en equipo hallar las mejores respuestas.

 

Duración:

El Taller cuenta con una duración de 24 horas de dictado, incluida las clases teóricas y prácticas, dividida en 8 clases de 3 horas cada una. Dicha distribución horaria podrá sufrir modificaciones en función de las obligaciones de las diferentes áreas con debida anticipación.

 

Número de participantes:

La cantidad óptima para un buen desarrollo del Taller deberá estar en un número no mayor a 8 o 10 personas tendiente a poder dar una instrucción más personal y de mejor calidad.

 

Infraestructura necesaria:

Para el dicto del taller se deberá contar con una sala con posibilidad de proyección de imágenes y comodidades para los participantes.

 

Seguimiento y Consultas:

Durante el transcurso del Taller se brindara permanentemente un seguimiento de los casos prácticos y las consultas que surjan de los temas dictados. Asimismo estará a disposición una vía de comunicación abierta mediante correo electrónico, donde los Capacitadores responderán en un plazo no mayor de 24 a 48.