Descripción:

El presente Taller abarca todo lo relacionado con la implementación de indicadores de gestión para la toma de decisiones por parte de la Dirección. Se buscara un afianzamiento de los conceptos, una verificación de lo implementado o mejoras del mismo, y un reaprendizaje de las herramientas informáticas que tanto beneficio aportan.

 

Destinatarios:

Este Taller está dirigido a aquellas personas donde en su área de trabajo poseen un Sistema de Gestión implementado, o en vías de alcanzarlo, y quieran profundizar y desarrollar más sus indicadores de gestión como también su Tablero de Comando.

  

Objetivos:

- Identificar correctamente o mejorar indicadores de Gestión de Calidad

- Generar un Tablero de Comando para la toma de decisiones.

-  Fortalecer el uso de herramientas informáticas que mejor se adapten al seguimiento de las mismas.

-  Beneficios de la implantación de Tablero de Comando para el seguimiento de los procesos.

 

Contenidos del Taller:

- Gestión Basada en procesos.

- Diagrama de Proceso

- Ficha de Procesos

-  Indicadores

- Tablero de Comando

-  Herramienta Informática. Aplicaciones

-  Ejemplos Prácticos.

 

Tipo de Evaluación:

La presenta propuesta incluye la evaluación de la efectividad del Taller mediante casos prácticos reales y su correcta adecuación a los requisitos normativos.

Los capacitados estudiaran cada caso y deberán presentar un ejemplo relacionado con los contenidos dictados siguiendo las directivas impuestas por el capacitador.

 

Modalidad del Cursado:

Este taller está compuesto por clases teóricas, donde se desarrolla el tema, y clases práctica donde se puedan ver la aplicación de los puntos mencionados.

En cada clase habrá espacio para las preguntas y debates que los integrantes tengan, buscando en equipo hallar las mejores respuestas. 

 

Duración:

El Taller cuenta con una duración de 10 horas de dictado, incluida las clases teóricas y prácticas, dividida en 5 clases de 2 horas cada una. Dicha distribución horaria podrá sufrir modificaciones en función de las obligaciones de las diferentes áreas con debida anticipación.

 

Número de participantes:

La cantidad óptima para un buen desarrollo del Taller deberá estar en un número no mayor de 20 a 25 personas tendiente a poder dar una instrucción más personal y de mejor calidad.

 

Infraestructura necesaria:

Para el dicto del taller se deberá contar con una sala que tenga la posibilidad de proyección de imágenes y comodidades para los participantes.

 

Seguimiento y Consultas:

Durante el transcurso del Taller se brindara permanentemente un seguimiento de los casos prácticos y las consultas que surjan de los temas dictados. Asimismo estará a disposición una vía de comunicación abierta mediante correo electrónico, donde los Capacitadores responderán en un plazo no mayor de 24 a 48.